Претензійно-позовна робота – це комплекс юридичних заходів, спрямованих на підготовку та подання претензій, а також на складання та подання позовних заяв до суду з метою захисту прав та інтересів сторін у випадку порушення чи невиконання договірних зобов’язань.

Управління процесом пред’явлення та розгляду претензій та позовів на підприємстві здійснюється через видачу наказу або затвердження положення (інструкції), що чітко визначають обов’язки різних структурних підрозділів щодо ведення цієї роботи. Це включає підготовку та подання документів, управління процесом судового розгляду та захист інтересів підприємства. Метою претензійно-позовної роботи є забезпечення виконання договірних зобов’язань, економії ресурсів та захисту прав та інтересів підприємства. До цього процесу входить також розгляд, аналіз та підготовка пропозицій щодо поліпшення роботи в цій сфері. Додатково, досудове врегулювання господарських спорів можливе за згодою сторін згідно із вимогами Господарського процесуального кодексу України.

Організації, які порушують майнові права та законні інтереси інших підприємств, повинні відновити їх без очікування претензій. Заявники претензій звертаються до порушників письмово з претензіями, в яких вказують докладну інформацію про обставини порушення, вимоги, а також додають підтверджуючі документи. Після юридичної оцінки керівниками претензії надсилаються адресатам та реєструються для подальшого контролю за розвитком ситуації. У разі відмови від врегулювання питання шляхом претензій може бути підготовлений позов для вирішення спору в суді.

Під час перевірки претензійних матеріалів важливо:

• перевірити наявність всіх необхідних документів, що підтверджують вимоги;
• перевірити точність розрахунків;
• з’ясувати наявність юридичних підстав для вирішення претензії.

Претензію слід розглянути в місячний строк з дня її одержання. У випадках, коли правила чи договір дозволяють, розгляд може зайняти до двох місяців.

Також необхідно вимагати відсутні документи у встановлений термін, але тільки ті, що є обов’язковими для розгляду. Якщо документи не надійдуть, розгляд відбувається наявними матеріалами.

Далі матеріали передаються на перевірку структурному підрозділу, який після додаткових перевірок та аналізу надає висновок.

Юридична служба готує відповідь на основі висновку та доданих документів. Відповідь підписується та надсилається рекомендованим листом. Результати розгляду внесені до журналу обліку претензій.

Коли адвокат займається веденням позовної роботи, то процес може виглядати так:

• Перший етап – консультація. Адвокат зустрічається з клієнтом, вивчає всі докази, аналізує правові питання та визначає стратегію для подальших дій.
• Підготовка позовної заяви. Адвокат зібравши всю необхідну інформацію та докази, підготовляє позовну заяву, яка містить всі факти, правові аргументи, вимоги до відповідача та інші необхідні деталі.
• Подання позову до суду. Після підготовки позовної заяви адвокат подає її до відповідного суду та забезпечує всі необхідні процедури, пов’язані з подачею документів.
• Представництво в суді. Адвокат виступає в ролі представника клієнта в суді, аргументує позицію клієнта перед судом, відповідає на запитання судді та інших сторін справи.
• Виконання рішення суду. Після отримання рішення суду адвокат допомагає клієнту у виконанні вироку суду, якщо таке потрібно, або в разі потреби апелює рішення суду на вищі інстанції.
• Інші послуги. Крім представництва в суді, адвокат може надавати різноманітні юридичні послуги, такі як консультації з питань законодавства, підготовка правових документів, участь у переговорах та інше, залежно від потреб клієнта.

Аналіз претензійної та позовної роботи є складним процесом, що вимагає уважного розгляду багатьох факторів.

Деякі ключові аспекти аналізу включають такі пункти:

• Часові рамки: Ефективний аналіз враховує тривалість претензійної та позовної роботи в Україні, включаючи час на підготовку документів, вирішення позовних питань та виконання рішень суду.
• Ефективність процедур: Аналіз оцінює, наскільки ефективно працюють процедури претензійної та позовної роботи в Україні, включаючи доступність правової допомоги, швидкість розгляду справ та виконання судових рішень.
• Законодавча база: Аналіз враховує роль та ефективність законодавства, що регулює претензійну та позовну діяльність в Україні, зокрема з огляду на прозорість, справедливість та захист прав суб’єктів.
• Фінансові наслідки: Важливо оцінювати фінансові наслідки претензійної та позовної роботи для підприємств, організацій та громадян, включаючи витрати на юридичні послуги та можливі витрати в разі вирішення судових питань.
• Статистика судових справ: Аналіз базується на статистичних даних щодо претензій та позовів, розглянутих в судах України, включаючи дані про кількість справ, тривалість розгляду та вирішення, а також результати рішень.

Перспективи вдосконалення: Аналіз включає рекомендації щодо можливих шляхів вдосконалення претензійної та позовної роботи в Україні, зокрема за рахунок вдосконалення законодавства, прозорості судових процедур та покращення доступу до правосуддя для всіх громадян.

Управління претензійними та позовними матеріалами на підприємстві вимагає дотримання кількох ключових аспектів. По-перше, необхідно ретельно реєструвати отримані матеріали, включаючи виділення унікальних номерів справ та дати отримання. По-друге, ефективна система зберігання, яка охоплює як фізичне, так і електронне зберігання, гарантує доступність і відшуковуваність документів. По-третє, забезпечення захисту конфіденційної інформації вимагає обмеженого доступу до цих даних та вживання відповідних заходів безпеки. Не менш важливим є контроль строків відповіді на претензії та подачі позову до суду, що дозволяє забезпечити своєчасну реакцію та позитивний результат. Документування всіх юридичних дій, включаючи листування та засідання, є також ключовим етапом у веденні цих справ.

Тож загальна мета реєстрації та зберігання претензійних і позовних матеріалів полягає в забезпеченні організованого та ефективного підходу до роботи з юридичними питаннями на підприємстві, а також у збереженні важливих доказів для подальшого вирішення справ.